Wir optimieren Geschäftsprozesse für KMUs durch maßgeschneiderte Beratung, Entwicklung und Integration
Wie wir Sie unterstützen
Wir analysieren die spezifischen Geschäftsanforderungen, entwicklen maßgeschneiderte Lösungen und sorgen für eine nahtlose Integration in bestehende Systeme
Wir begleiten Sie bei der nahtlosen Implementierung und individuellen Anpassung von Microsoft Dynamics 365 CRM – für effiziente Prozesse und nachhaltigen Erfolg
Wir schulen Ihre Key-User gezielt, damit sie das volle Potenzial von Microsoft Dynamics 365 CRM effizient ausschöpfen und optimal in Ihre Geschäftsprozesse integrieren können
Microsoft Dynamics 365 – passgenaue Lösungen für Ihr Unternehmen
Wir nutzen die leistungsstarken Microsoft Dynamics 365 Module – von Sales und Customer Service bis hin zu Power Platform – um maßgeschneiderte Lösungen für Ihr Unternehmen zu entwickeln
Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (CE) optimiert Ihre Kundenbeziehungen mit intelligenten, vernetzten Lösungen für Vertrieb, Marketing und Service. Profitieren Sie von einer flexiblen Plattform, die Prozesse automatisiert und Ihre Effizienz steigert
Die Microsoft Power Platform ermöglicht es Unternehmen, Daten intelligent zu verknüpfen, Prozesse zu automatisieren und individuelle Anwendungen ohne aufwendige Entwicklung zu erstellen
Branchenlösungen
Mit Microsoft Dynamics 365 entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen für die Industrie, Finanzdienstleister, Fertigung, Einzelhandel und das Gesundheitswesen. Durch intelligente Automatisierung und branchenspezifische Anpassungen optimieren wir Ihre Prozesse und steigern Ihre Effizienz
Frequently Asked Questions
Microsoft Dynamics 365 CRM ist eine cloudbasierte Lösung zur Verwaltung von Kundenbeziehungen, die Unternehmen dabei unterstützt, Vertrieb, Marketing und Kundenservice effizient zu steuern. Die Plattform ermöglicht eine zentrale Datenverwaltung, automatisierte Workflows und nahtlose Integration mit anderen Microsoft-Produkten wie Office 365 und der Power Platform.
Vorteile für Ihr Unternehmen:
✔ Effizientere Prozesse – Automatisierung von Vertriebs- und Serviceabläufen
✔ Bessere Kundenbeziehungen – 360°-Sicht auf Ihre Kunden für gezielte Interaktionen
✔ Skalierbarkeit & Flexibilität – Anpassbar an Ihre Unternehmensanforderungen
✔ Datengetriebene Entscheidungen – Leistungsstarke Analyse- und Reporting-Tools
✔ Nahtlose Integration – Verbindung mit bestehenden Systemen und Anwendungen
Microsoft Dynamics 365 bietet leistungsstarke Funktionen, die den Vertrieb, das Marketing und den Kundenservice erheblich verbessern und optimieren:
Vertrieb:
✔ Lead-Management und Verkaufsprognosen – Verfolgen und verwalten Sie Verkaufschancen und steigern Sie die Abschlussraten.
✔ Automatisierung von Prozessen – Vereinfachen Sie den Verkaufszyklus durch Automatisierung von Aufgaben und Follow-ups.
✔ 360°-Kundensicht – Alle relevanten Informationen sind an einem Ort, was eine personalisierte Ansprache ermöglicht.Marketing:
✔ Gezielte Kampagnen – Erstellen und verwalten Sie personalisierte Marketingkampagnen über verschiedene Kanäle.
✔ Echtzeit-Datenanalyse – Mit Power BI und integrierten Analysetools können Sie den Erfolg von Kampagnen messen und anpassen.
✔ Lead-Generierung – Steigern Sie die Qualität und Anzahl der Leads durch datengestützte Marketingstrategien.Kundenservice:
✔ Omnichannel-Support – Bieten Sie Ihren Kunden nahtlosen Service über mehrere Kanäle wie E-Mail, Chat, Telefon und Social Media.
✔ KI-gestützte Empfehlungen – Nutzen Sie künstliche Intelligenz, um Supportanfragen schnell und präzise zu beantworten.
✔ Automatisierung von Serviceprozessen – Reduzieren Sie manuelle Aufgaben und verbessern Sie die Reaktionszeit auf Kundenanfragen.
Dynamics 365 sorgt dafür, dass alle Abteilungen auf einer gemeinsamen Plattform arbeiten, was die Effizienz steigert und eine bessere Kundenerfahrung ermöglicht.
Die Wahl der passenden Dynamics 365 CRM-Module hängt von den spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens ab. Microsoft bietet verschiedene Lösungen, die individuell oder kombiniert genutzt werden können:
- Dynamics 365 Sales – Unterstützt den Vertrieb mit Lead-Management, Prognosen und Automatisierung.
- Dynamics 365 Customer Service – Verbessert den Kundenservice mit Omnichannel-Support und KI-gestützten Analysen.
- Dynamics 365 Marketing – Ermöglicht gezielte Marketingkampagnen und Kundeninteraktion über verschiedene Kanäle.
- Dynamics 365 Field Service – Optimiert Außendienstprozesse durch Terminplanung, IoT-Integration und mobile Lösungen.
- Dynamics 365 Customer Insights – Bietet eine 360°-Kundensicht durch KI-gestützte Datenanalyse.
Je nach Branche und Geschäftsanforderungen können auch Power Platform-Lösungen (Power BI, Power Automate, Power Apps) sinnvoll sein, um Prozesse weiter zu optimieren.
Gerne beraten wir Sie individuell, welche Module für Ihr Unternehmen am besten geeignet sind.
Ja, Microsoft Dynamics 365 CRM ist ideal für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU), da es skalierbar, flexibel und anpassbar ist. Sie können mit den wichtigsten Funktionen starten und das System schrittweise erweitern, wenn Ihr Unternehmen wächst.
Warum Dynamics 365 CRM für KMU?
✔ Cloudbasiert & kosteneffizient – Keine hohe Anfangsinvestition, flexible Lizenzmodelle
✔ Modular & anpassbar – Nur die Funktionen nutzen, die Ihr Unternehmen wirklich braucht
✔ Automatisierung & Effizienz – Weniger manuelle Aufgaben, mehr Fokus auf das Kerngeschäft
✔ Nahtlose Microsoft-Integration – Perfekt für die Zusammenarbeit mit Office 365, Teams & Power Platform
✔ Bessere Kundenbeziehungen – Zentrale Datenverwaltung für Vertrieb, Marketing und Kundenservice
Auch ohne großes IT-Team lässt sich Dynamics 365 CRM einfach implementieren und nutzen. Wir helfen Ihnen gerne bei der optimalen Einrichtung für Ihr Unternehmen!
Die Implementierung von Microsoft Dynamics 365 CRM erfolgt in mehreren strukturierten Schritten, um eine optimale Anpassung an Ihre Geschäftsprozesse zu gewährleisten:
- Analyse & Beratung – Wir erfassen Ihre Anforderungen, Geschäftsprozesse und Ziele.
- Planung & Konzeption – Erstellung einer maßgeschneiderten Strategie für die CRM-Implementierung.
- Konfiguration & Anpassung – Einrichtung der Module, Automatisierung von Prozessen und Integration mit bestehenden Systemen.
- Datenmigration – Übertragung und Bereinigung bestehender Kundendaten aus Altsystemen.
- Schulung & Onboarding – Training für Key-User und Mitarbeiter, um eine optimale Nutzung sicherzustellen.
- Go-Live & Support – Einführung des Systems mit kontinuierlicher Betreuung und Optimierung.
Unsere Experten begleiten Sie von der ersten Analyse bis zum erfolgreichen Einsatz, damit Dynamics 365 CRM nahtlos in Ihr Unternehmen integriert wird. 🚀